Layanan SMS Banking BRI masih aktif tapi sudah tidak pernah digunakan lagi? Atau justru nomor HP sudah berganti dan ingin memutus akses dari nomor lama?
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk menyediakan tiga jalur resmi untuk menonaktifkan layanan SMS Banking *247#, yaitu melalui mesin ATM, kantor cabang BRI, dan Call Center 14017. Proses penonaktifan ini bisa dilakukan kapan saja tanpa biaya tambahan, selama nasabah memenuhi persyaratan yang ditentukan.
Nah, artikel ini akan membahas tuntas cara menonaktifkan SMS Banking BRI di setiap channel beserta syarat, prosedur, hingga dampaknya terhadap layanan perbankan lainnya. Semua informasi disusun berdasarkan ketentuan resmi BRI per Januari 2026 dan dapat berubah sesuai kebijakan terbaru.
Apa Itu SMS Banking BRI dan Layanan *247#?
SMS Banking BRI adalah layanan perbankan berbasis teks yang memungkinkan nasabah melakukan transaksi finansial dan non-finansial melalui ponsel tanpa perlu koneksi internet. Layanan ini diakses menggunakan format USSD *247# atau SMS ke nomor 3300.
Dilansir dari situs resmi Bank BRI, SMS Banking pertama kali diluncurkan sebagai solusi perbankan mobile sebelum era smartphone. Layanan ini cukup populer di kalangan nasabah yang belum familiar dengan aplikasi mobile banking atau tinggal di daerah dengan sinyal internet terbatas.
Fitur yang tersedia di SMS Banking BRI meliputi:
- Cek saldo rekening
- Transfer sesama BRI
- Pembelian pulsa dan paket data
- Pembayaran tagihan (PLN, PDAM, telepon)
- Informasi 3 transaksi terakhir
- Permintaan buku cek/bilyet giro
Setiap transaksi melalui SMS Banking dikenakan biaya Rp550 yang dipotong langsung dari saldo rekening, ditambah tarif SMS sesuai operator jika menggunakan format SMS ke 3300.
Alasan Umum Menonaktifkan SMS Banking BRI
Ada beberapa kondisi yang mendorong nasabah untuk menonaktifkan layanan SMS Banking BRI.
Pertama, beralih ke mobile banking BRImo yang lebih lengkap dan gratis. Dengan BRImo, nasabah bisa mengakses semua fitur SMS Banking plus ratusan fitur lainnya tanpa biaya per transaksi.
Kedua, pergantian nomor HP. Jika nomor lama sudah tidak aktif atau berpindah ke orang lain, SMS Banking yang masih terdaftar di nomor tersebut berpotensi menjadi celah keamanan.
Ketiga, kehilangan ponsel. Saat HP hilang atau dicuri, menonaktifkan SMS Banking menjadi langkah darurat untuk mengamankan rekening dari penyalahgunaan.
Keempat, menghindari potongan biaya yang tidak perlu. Meskipun tidak digunakan, layanan SMS Banking tetap tersedia dan bisa terkena biaya jika tidak sengaja melakukan transaksi.
Kelima, penyederhanaan layanan. Beberapa nasabah memilih menonaktifkan channel yang jarang digunakan untuk meminimalisir risiko keamanan.
Cara Menonaktifkan SMS Banking BRI via ATM
Menonaktifkan SMS Banking melalui ATM menjadi pilihan paling praktis karena bisa dilakukan kapan saja tanpa antre. Berikut langkah-langkahnya:
- Masukkan kartu ATM BRI ke mesin
- Pilih bahasa yang diinginkan (Indonesia/English)
- Masukkan PIN ATM 6 digit
- Pilih menu Transaksi Lainnya
- Pilih Registrasi
- Pilih SMS Banking
- Pilih opsi Hapus Registrasi atau Batalkan Registrasi
- Konfirmasi nomor HP yang terdaftar
- Masukkan PIN SMS Banking untuk verifikasi
- Tunggu notifikasi penonaktifan berhasil di layar
- Ambil kartu ATM dan simpan struk sebagai bukti
Catatan penting: Metode ini hanya bisa dilakukan di ATM BRI, bukan ATM bank lain yang tergabung dalam jaringan ATM Bersama atau Prima.
Jika menu “Hapus Registrasi” tidak muncul atau terjadi error, kemungkinan sistem sedang maintenance. Coba ulangi di waktu berbeda atau gunakan metode alternatif melalui kantor cabang.
Cara Menonaktifkan SMS Banking BRI di Kantor Cabang
Penonaktifan melalui kantor cabang cocok bagi nasabah yang mengalami kendala di ATM atau membutuhkan bantuan langsung dari petugas bank.
Dokumen yang perlu disiapkan:
- KTP asli yang masih berlaku
- Buku tabungan BRI
- Kartu ATM/debit BRI (jika ada)
- Nomor HP yang terdaftar di SMS Banking
Langkah-langkah di kantor cabang:
- Kunjungi kantor cabang BRI terdekat pada jam operasional
- Ambil nomor antrian Customer Service
- Sampaikan keperluan untuk menonaktifkan SMS Banking
- Serahkan dokumen yang diminta (KTP dan buku tabungan)
- Petugas akan melakukan verifikasi data
- Tanda tangan formulir penonaktifan
- Tunggu proses yang biasanya selesai dalam 5-10 menit
- Terima bukti penonaktifan dari petugas
Jam operasional kantor cabang BRI umumnya Senin-Jumat pukul 08.00-15.00 WIB. Beberapa cabang di mall atau lokasi tertentu memiliki jam operasional berbeda.
Cara Menonaktifkan SMS Banking BRI via Call Center 14017
Metode ini paling cocok untuk kondisi darurat seperti HP hilang atau dicuri, karena bisa dilakukan dari mana saja tanpa perlu ke ATM atau kantor cabang.
Langkah-langkah via Call Center:
- Hubungi 14017 atau (021) 1500-017 dari telepon manapun
- Ikuti instruksi IVR (Interactive Voice Response)
- Pilih opsi untuk berbicara dengan Customer Service
- Sampaikan permintaan untuk menonaktifkan SMS Banking
- Petugas akan melakukan verifikasi data:
- Nama lengkap sesuai rekening
- Nomor rekening
- Tanggal lahir
- Nama ibu kandung
- Nomor HP yang terdaftar
- Setelah verifikasi berhasil, petugas akan memproses penonaktifan
- Catat nomor tiket pengaduan yang diberikan
- Layanan SMS Banking akan nonaktif dalam 1×24 jam
Biaya: Panggilan ke 14017 dikenakan tarif sesuai operator telepon yang digunakan. Untuk alternatif gratis, bisa menghubungi WhatsApp Sabrina di 0812-1214-017.
Perbedaan Nonaktif Sementara dan Permanen
BRI menyediakan dua opsi penonaktifan SMS Banking dengan karakteristik berbeda.
| Aspek | Nonaktif Sementara (Blokir) | Nonaktif Permanen (Hapus) |
|---|---|---|
| Kondisi Layanan | Dibekukan sementara | Dihapus dari sistem |
| Aktivasi Ulang | Bisa dibuka kembali dengan verifikasi | Harus registrasi ulang dari awal |
| PIN SMS Banking | Tetap tersimpan | Dihapus, perlu buat baru |
| Rekomendasi Penggunaan | HP hilang tapi nomor masih aktif | Ganti nomor HP atau tidak ingin pakai lagi |
| Proses | Via Call Center atau Cabang | Via ATM, Call Center, atau Cabang |
Untuk kasus kehilangan HP, disarankan memilih blokir sementara terlebih dahulu sambil mencari ponsel. Jika sudah dipastikan hilang permanen atau nomor HP berpindah ke orang lain, baru lakukan penonaktifan permanen.
Apa yang Terjadi Setelah SMS Banking Dinonaktifkan?
Setelah proses penonaktifan berhasil, beberapa perubahan akan terjadi pada akses layanan perbankan.
Yang tidak bisa dilakukan:
- Akses menu *247# dari nomor HP yang didaftarkan
- Kirim SMS transaksi ke 3300
- Terima notifikasi transaksi via SMS Banking
- Cek saldo dan mutasi via SMS
Yang tetap bisa dilakukan:
- Transaksi di ATM BRI menggunakan kartu
- Akses BRImo jika sudah terdaftar
- Akses Internet Banking (ib.bri.co.id)
- Transaksi di kantor cabang
- Tarik tunai dan setor tunai
- Transfer via teller
Penting: Penonaktifan SMS Banking tidak mempengaruhi layanan BRImo atau Internet Banking. Ketiga layanan ini berdiri sendiri dengan registrasi terpisah. Jadi, meskipun SMS Banking dinonaktifkan, akses ke BRImo tetap normal selama akun masih aktif.
Rekening tabungan juga tetap aman dan aktif. Penonaktifan SMS Banking hanya menutup satu channel akses, bukan menutup rekening secara keseluruhan.
Alternatif Pengganti SMS Banking: Migrasi ke BRImo
Setelah menonaktifkan SMS Banking, BRImo menjadi alternatif terbaik untuk transaksi perbankan digital. Aplikasi super apps ini menawarkan fitur yang jauh lebih lengkap dengan biaya lebih hemat.
Perbandingan SMS Banking vs BRImo:
| Fitur | SMS Banking *247# | BRImo |
|---|---|---|
| Biaya Cek Saldo | Rp550/transaksi | GRATIS |
| Transfer Sesama BRI | Rp550/transaksi | GRATIS Unlimited |
| Transfer Antar Bank | Tidak tersedia | Tersedia (BI-FAST) |
| QRIS | Tidak tersedia | Tersedia |
| Top Up E-Wallet | Tidak tersedia | GoPay, OVO, DANA, dll |
| Mutasi Rekening | 3 transaksi terakhir | Hingga 3 bulan (e-Statement) |
| Butuh Internet | Tidak | Ya |
Bagi nasabah yang belum memiliki akun BRImo, proses registrasi BRImo bisa dilakukan secara online tanpa perlu ke kantor cabang. Cukup siapkan nomor rekening, kartu ATM, dan nomor HP yang aktif.
Untuk panduan lengkap fitur BRImo termasuk cara cek saldo BRI gratis, tersedia di artikel terpisah.
Cara Aktivasi Ulang SMS Banking BRI
Berubah pikiran dan ingin menggunakan SMS Banking lagi? Aktivasi ulang bisa dilakukan melalui dua cara.
Aktivasi Ulang via ATM BRI
- Masukkan kartu ATM ke mesin
- Input PIN ATM
- Pilih menu Transaksi Lainnya
- Pilih Registrasi
- Pilih SMS Banking
- Masukkan nomor HP yang akan didaftarkan
- Buat PIN SMS Banking baru 6 digit
- Konfirmasi PIN
- Tunggu SMS konfirmasi aktivasi berhasil
Aktivasi Ulang via Kantor Cabang
- Datang ke kantor cabang BRI terdekat
- Bawa KTP asli dan buku tabungan
- Ambil nomor antrian Customer Service
- Sampaikan permintaan aktivasi SMS Banking
- Isi formulir pendaftaran
- Buat PIN SMS Banking baru
- Layanan aktif dalam beberapa menit
Setelah aktivasi berhasil, layanan *247# langsung bisa digunakan untuk transaksi.
Kontak Layanan dan Pengaduan Bank BRI
Mengalami kendala saat proses penonaktifan atau butuh bantuan lebih lanjut? Berikut daftar kontak resmi BRI yang bisa dihubungi:
| Layanan | Kontak | Keterangan |
|---|---|---|
| Call Center BRI | 14017 atau (021) 1500-017 | 24 jam (berbayar sesuai tarif operator) |
| WhatsApp Sabrina | 0812-1214-017 | 24 jam (gratis, butuh internet) |
| Email Pengaduan | [email protected] | Respon 1×24 jam kerja |
| Website Resmi | bri.co.id | Informasi produk dan layanan |
| Live Chat BRImo | Menu Akun > Pusat Bantuan | Bebas pulsa melalui aplikasi |
| @bankbri_id (verified) | DM untuk pertanyaan umum | |
| Twitter/X | @kontakBRI (verified) | Respon cepat via mention/DM |
Alamat Kantor Pusat BRI:
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Gedung BRI I, Jl. Jenderal Sudirman Kav. 44-46
Jakarta 10210, Indonesia
Telepon: (021) 2510244, 2510254, 2510264
Untuk menemukan kantor cabang BRI terdekat, gunakan fitur pencarian lokasi di Google Maps dengan kata kunci “BRI terdekat” atau akses menu lokasi di aplikasi BRImo.
Penting: Pastikan hanya menghubungi kontak resmi yang terverifikasi (centang biru untuk media sosial). Sesuai himbauan OJK, jangan pernah memberikan PIN, OTP, password, atau data sensitif kepada siapapun — termasuk yang mengaku sebagai petugas bank.
Penutup
Menonaktifkan SMS Banking BRI bisa dilakukan dengan mudah melalui tiga jalur resmi: ATM BRI, kantor cabang, atau Call Center 14017. Pilih metode yang paling sesuai dengan kondisi — via ATM untuk cara tercepat, kantor cabang jika butuh bantuan langsung, atau Call Center untuk situasi darurat seperti HP hilang.
Semua informasi dalam artikel ini disusun berdasarkan ketentuan resmi Bank BRI dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan terbaru. Untuk kepastian prosedur yang akurat, selalu verifikasi langsung ke kantor BRI terdekat atau hubungi Call Center 14017.
Terima kasih sudah membaca sampai akhir. Semoga proses penonaktifan berjalan lancar dan rekening tetap aman!
FAQ
Tidak, proses penonaktifan SMS Banking BRI sepenuhnya gratis tanpa biaya administrasi. Baik melalui ATM, kantor cabang, maupun Call Center 14017, tidak ada potongan saldo yang dikenakan. Yang berbayar hanya tarif pulsa jika menghubungi Call Center via telepon.
Jika melalui ATM atau kantor cabang, penonaktifan langsung efektif saat itu juga. Untuk penonaktifan via Call Center 14017, prosesnya membutuhkan waktu maksimal 1×24 jam setelah verifikasi data berhasil. Nasabah akan menerima notifikasi SMS ketika layanan sudah nonaktif.
Ya, rekening tetap aman dan aktif. Penonaktifan SMS Banking hanya menutup satu channel akses transaksi, bukan menutup rekening. Saldo tetap tersimpan dan bisa diakses melalui channel lain seperti ATM, BRImo, Internet Banking, atau kantor cabang.
Tidak. SMS Banking, BRImo, dan Internet Banking adalah layanan yang berdiri sendiri dengan registrasi terpisah. Menonaktifkan SMS Banking tidak mempengaruhi akses ke BRImo atau layanan digital lainnya. Ketiganya bisa aktif atau nonaktif secara independen.
Segera hubungi Call Center BRI di 14017 atau WhatsApp Sabrina di 0812-1214-017. Sampaikan bahwa HP hilang dan minta pemblokiran SMS Banking. Petugas akan melakukan verifikasi data (nama, nomor rekening, tanggal lahir, nama ibu kandung) sebelum memproses penonaktifan untuk mengamankan rekening.
Bisa. Aktivasi ulang dilakukan melalui ATM BRI atau kantor cabang. Prosesnya sama seperti registrasi awal: masukkan nomor HP baru dan buat PIN SMS Banking 6 digit. Jika sebelumnya hanya diblokir sementara, cukup minta pembukaan blokir tanpa perlu registrasi ulang.
Blokir sementara hanya membekukan layanan tanpa menghapus data registrasi, sehingga bisa dibuka kembali dengan verifikasi sederhana. Nonaktif permanen menghapus seluruh data registrasi dari sistem, sehingga jika ingin menggunakan lagi harus melakukan registrasi ulang dari awal termasuk membuat PIN baru.
Saat ini, penonaktifan SMS Banking belum tersedia melalui aplikasi BRImo atau channel online lainnya. Prosedur resmi hanya bisa dilakukan melalui tiga jalur: ATM BRI, kantor cabang BRI, atau Call Center 14017. Hal ini untuk memastikan keamanan dan verifikasi identitas nasabah.
Fadhly Ramadan adalah Reporter USAID IUWASH Tangguh. Jurnalis ekonomi berpengalaman dengan keahlian di bidang finansial, investasi, dan bisnis.
