Lupa Nomor BPJS? Begini Cara Cek Nomor Kartu JKN-KIS dengan NIK KTP

Situasi ini pasti pernah dialami banyak orang: sudah di loket rumah sakit, kondisi badan tidak fit, lalu petugas meminta nomor kartu BPJS — tapi kartu tertinggal di rumah dan nomornya sama sekali tidak diingat. Momen seperti ini cukup membuat panik, apalagi jika kondisi kesehatan sedang mendesak.

Kabar baiknya, nomor kartu BPJS Kesehatan bisa dicari hanya dengan bermodalkan NIK dari KTP. Proses pengecekan pun bisa dilakukan dalam hitungan menit langsung dari HP — tanpa perlu pulang mengambil kartu atau antre panjang di kantor BPJS.

Nah, artikel ini akan membahas cara lengkap menemukan nomor kartu BPJS Kesehatan menggunakan NIK KTP melalui berbagai kanal resmi. Informasi ini berdasarkan panduan resmi BPJS Kesehatan dan berlaku untuk seluruh peserta JKN-KIS di Indonesia.

Apa Itu Nomor Kartu BPJS dan Apa Bedanya dengan Status Kepesertaan?

Sebelum masuk ke tutorialnya, penting untuk memahami perbedaan antara nomor kartu BPJS dan status kepesertaan — dua hal yang sering tertukar.

Nomor Kartu BPJS adalah deretan 13 digit angka unik yang menjadi identitas kepesertaan JKN-KIS. Nomor ini tercetak di kartu fisik dan dibutuhkan saat mendaftar berobat di faskes.

Sementara status kepesertaan menunjukkan kondisi aktif atau non-aktifnya kartu BPJS. Untuk mengecek status kepesertaan BPJS — apakah masih aktif atau ada tunggakan — prosesnya berbeda dari mencari nomor kartu.

Jadi, jika yang dibutuhkan adalah menemukan 13 digit nomor kartu — bukan mengecek aktif tidaknya — maka ikuti panduan di bawah ini.

4 Cara Cek Nomor Kartu BPJS Kesehatan dengan NIK KTP

Berikut empat metode resmi untuk menemukan nomor kartu BPJS Kesehatan hanya dengan bermodalkan NIK:

1. Via Aplikasi Mobile JKN (Tercepat)

Mobile JKN adalah aplikasi resmi BPJS Kesehatan yang tersedia gratis di Play Store dan App Store. Metode ini paling direkomendasikan karena hasilnya instan dan lengkap.

Langkah-langkah:

1. Download aplikasi Mobile JKN dari Play Store atau App Store
2. Buka aplikasi dan pilih “Masuk”
3. Pilih opsi login menggunakan NIK
4. Masukkan 16 digit NIK dari KTP
5. Input password akun Mobile JKN
6. Setelah berhasil login, nomor kartu BPJS 13 digit langsung terlihat di halaman utama
7. Tap menu “Kartu” untuk melihat kartu digital lengkap dengan QR Code

Catatan: Jika belum punya akun Mobile JKN, registrasi dulu dengan NIK, email aktif, dan nomor HP. Proses registrasi membutuhkan verifikasi OTP.

2. Via WhatsApp PANDAWA

PANDAWA (Pelayanan Administrasi via WhatsApp) cocok bagi pengguna yang tidak ingin menginstal aplikasi tambahan.

Langkah-langkah:

1. Simpan nomor 0811-8-165-165 di kontak HP
2. Buka WhatsApp dan kirim pesan ke nomor tersebut
3. Ketik “CEK” atau pilih menu interaktif yang muncul
4. Pilih “Cek Peserta” atau “Info Peserta”
5. Masukkan NIK sesuai instruksi
6. Input tanggal lahir dalam format DD-MM-YYYY
7. Sistem akan membalas dengan informasi lengkap termasuk nomor kartu BPJS 13 digit

Respons PANDAWA biasanya instan. Layanan tersedia 24 jam untuk pengecekan data.

3. Via Website Resmi BPJS Kesehatan

Bagi yang lebih nyaman mengakses via browser, BPJS Kesehatan menyediakan fitur pengecekan di website resmi.

Langkah-langkah:

1. Buka browser dan akses bpjs-kesehatan.go.id
2. Pilih menu “Cek Iuran” atau “Peserta”
3. Masukkan NIK di kolom yang tersedia
4. Input tanggal lahir sebagai verifikasi
5. Klik tombol “Cek”
6. Informasi peserta akan muncul termasuk nomor kartu BPJS

Website kadang mengalami traffic tinggi pada jam sibuk. Jika gagal, coba akses di luar jam kerja atau gunakan metode lain.

4. Via Care Center 165

Metode ini cocok bagi yang lebih nyaman berbicara langsung atau tidak memiliki akses internet stabil.

Langkah-langkah:

1. Hubungi 165 dari HP atau telepon rumah
2. Pilih bahasa yang diinginkan
3. Ikuti instruksi menu interaktif (IVR)
4. Pilih layanan “Informasi Peserta”
5. Masukkan NIK melalui keypad telepon
6. Sistem VIKA akan membacakan informasi termasuk nomor kartu BPJS

Care Center 165 beroperasi 24 jam untuk layanan otomatis. Untuk berbicara dengan petugas, tersedia pada jam kerja Senin-Jumat pukul 08.00-17.00 WIB.

Perbandingan Metode Cek Nomor Kartu BPJS

Rekomendasi: Gunakan Mobile JKN untuk pengalaman terlengkap karena sekaligus bisa mengakses kartu digital. Jika sedang buru-buru dan tidak sempat install aplikasi, PANDAWA menjadi alternatif tercepat.

Kapan Nomor Kartu BPJS Kesehatan Dibutuhkan?

Banyak yang bertanya: “Memangnya nomor kartu BPJS sepenting itu?” Jawabannya, sangat penting. Berikut situasi-situasi yang membutuhkan nomor kartu BPJS 13 digit:

• Pendaftaran berobat di faskes — Loket rumah sakit dan puskesmas membutuhkan nomor ini untuk verifikasi
• Aktivasi antrean online — Fitur antrean di Mobile JKN memerlukan nomor kartu
• Klaim asuransi koordinasi — Beberapa asuransi swasta membutuhkan nomor BPJS sebagai referensi
• Pengisian formulir rujukan — Surat rujukan dari FKTP ke rumah sakit memuat nomor kartu
• Verifikasi data di apotek — Pengambilan obat BPJS memerlukan nomor peserta
• Pendaftaran anggota keluarga baru — Saat mendaftarkan bayi atau anggota keluarga lain

Singkatnya, hampir semua urusan administratif kesehatan dengan BPJS membutuhkan nomor kartu ini.

Tips Menyimpan Nomor BPJS Agar Tidak Lupa Lagi

Daripada panik di kemudian hari, lebih baik simpan nomor kartu BPJS dengan cara-cara berikut:

• Screenshot kartu digital — Buka kartu digital di Mobile JKN, screenshot, lalu simpan di folder khusus di galeri HP
• Simpan di kontak HP — Buat kontak baru dengan nama “BPJS [Nama]” dan isi nomornya di bagian catatan
• Catat di notes HP — Simpan di aplikasi notes bawaan HP agar mudah dicari
• Foto kartu fisik — Foto bagian depan kartu BPJS dan simpan di cloud storage (Google Drive, iCloud)
• Simpan di e-wallet — Beberapa aplikasi e-wallet memiliki fitur penyimpanan kartu digital
• Tulis di buku penting — Catat di buku yang menyimpan dokumen penting lainnya

Dengan menyimpan nomor kartu di beberapa tempat, risiko lupa atau panik saat dibutuhkan bisa diminimalisir.

Solusi Jika Nomor Kartu BPJS Tidak Ditemukan

Pernah coba cek tapi muncul pesan “Data tidak ditemukan”? Jangan langsung panik — ada beberapa kemungkinan penyebab dan solusinya:

Jika semua metode online gagal, kunjungan langsung ke kantor cabang BPJS Kesehatan dengan membawa KTP dan KK asli menjadi solusi terakhir yang pasti berhasil.

Kontak Layanan dan Pengaduan BPJS Kesehatan

Jika mengalami kendala atau butuh bantuan lebih lanjut, berikut daftar kontak resmi BPJS Kesehatan:

Alamat Kantor Pusat BPJS Kesehatan:

Jl. Letjend Suprapto Kav. 20 No. 14, Cempaka Putih, Jakarta Pusat 10510

Telp: (021) 4212938 | Fax: (021) 4212940

📍 Lihat Lokasi di Google Maps

Untuk menemukan kantor cabang BPJS terdekat, gunakan fitur “Lokasi” di aplikasi Mobile JKN atau kunjungi website resmi bagian “Kantor Cabang.”

Penutup

Menemukan nomor kartu BPJS Kesehatan dengan NIK KTP ternyata tidak serumit yang dibayangkan. Empat metode resmi — Mobile JKN, PANDAWA, website, dan Care Center 165 — bisa diakses kapan saja tanpa perlu ke kantor BPJS. Cukup siapkan NIK 16 digit dan dalam hitungan menit nomor kartu 13 digit sudah di tangan.

Semoga panduan ini membantu menyelesaikan masalah lupa nomor BPJS. Jangan lupa simpan nomor kartu di beberapa tempat agar tidak perlu repot mencari lagi di kemudian hari. Terima kasih sudah membaca dan semoga sehat selalu!

Informasi dalam artikel ini disusun berdasarkan panduan resmi BPJS Kesehatan dan peraturan yang berlaku. Data bersifat informatif dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan terbaru dari BPJS Kesehatan. Untuk informasi paling akurat, silakan hubungi Care Center 165 atau kunjungi website resmi di www.bpjs-kesehatan.go.id.

FAQ

Danang Ismail

Reporter at USAID IUWASH Tangguh

Danang Ismail adalah Reporter USAID IUWASH Tangguh. Jurnalis berpengalaman sejak 2013 dengan keahlian di bidang ekonomi, moneter, perbankan, bansos, dan UMKM.