PT Bank Amar Indonesia Tbk (AMAR) atau yang dikenal dengan Amar Bank optimis perkembangan perbankan digital di Tanah Air masih memiliki potensi tumbuh meski di tengah dinamika ekonomi makro yang cukup menantang. Menurut pandangan senior di internal bank, tren digital bukan sekadar tren sesaat, melainkan perubahan perilaku yang mulai mengakar di kehidupan masyarakat.
Pandangan ini disampaikan oleh Josua Sloane Solagracia, Senior Vice President of MSME Amar Bank, dalam acara Amar Bank Digital Banking Outlook 2026 beberapa waktu lalu. Ia menyebut bahwa meski kondisi makroekonomi memaksa semua pelaku industri keuangan untuk lebih hati-hati, perbankan digital tetap memiliki peluang besar untuk berkembang.
Dinamika Ekonomi dan Peran Perbankan Digital
Perubahan ekonomi global dan lokal memang berdampak pada semua pihak, baik bank konvensional maupun digital. Namun, perbedaannya terletak pada bagaimana masing-masing bisa beradaptasi dan memberikan nilai tambah bagi nasabah.
Perbankan digital memiliki keunggulan karena lebih fleksibel dalam mengadopsi teknologi terbaru. Ini memungkinkan mereka untuk lebih cepat merespons kebutuhan pasar yang terus berubah.
-
Perilaku masyarakat yang berubah
Masyarakat kini lebih nyaman beraktivitas secara digital. Mulai dari belanja, komunikasi, hingga mengelola keuangan. Ini menciptakan basis pengguna yang siap untuk layanan perbankan digital. -
Kebutuhan akan efisiensi dan kemudahan
Di tengah kesibukan, masyarakat menginginkan layanan yang cepat dan mudah. Perbankan digital hadir untuk menjawab kebutuhan ini dengan proses yang lebih ringkas dan tanpa birokrasi berbelit.
Inovasi sebagai Kunci Pertumbuhan
Salah satu faktor utama yang membuat perbankan digital tetap menarik adalah kemampuannya dalam terus berinovasi. Amar Bank, misalnya, terus mengembangkan layanan yang memudahkan pengguna, terutama pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM).
- Pemanfaatan teknologi dalam penilaian kredit (credit scoring)
- Proses pembukaan rekening yang cepat dan mudah (onboarding)
- Pengalaman pengguna yang intuitif dan ramah
Inovasi-inovasi ini bukan hanya membuat layanan lebih efisien, tapi juga membantu bank menjangkau segmen pasar yang sebelumnya belum tersentuh oleh layanan perbankan konvensional.
1. Pemanfaatan Teknologi dalam Kredit
Dengan sistem credit scoring berbasis data, Amar Bank bisa lebih cepat dalam menilai kelayakan calon nasabah. Ini mengurangi waktu tunggu dan mempercepat proses pengajuan pinjaman.
2. Onboarding yang Simpel
Proses pembukaan rekening kini bisa dilakukan hanya dalam hitungan menit. Tidak perlu datang ke cabang, semua bisa dilakukan dari ponsel.
3. Pengalaman Pengguna yang Lebih Baik
Desain aplikasi yang intuitif dan fitur yang mudah digunakan membuat pengguna merasa nyaman. Ini penting untuk membangun loyalitas jangka panjang.
Tren Pertumbuhan Perbankan Digital di Indonesia
Meski tantangan ekonomi masih ada, pertumbuhan perbankan digital di Indonesia menunjukkan tren positif. Berdasarkan data dari berbagai lembaga riset, jumlah pengguna layanan perbankan digital terus meningkat dari tahun ke tahun.
| Tahun | Jumlah Pengguna Perbankan Digital (juta) | Pertumbuhan Tahunan |
|---|---|---|
| 2022 | 42 | – |
| 2023 | 51 | 21,4% |
| 2024 | 60 | 17,6% |
| 2025 | 68 | 13,3% |
| 2026 | 75 | 10,3% |
Catatan: Data bersifat estimasi berdasarkan tren dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Tren ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin percaya pada layanan digital. Terutama di kalangan generasi muda dan pelaku UMKM yang lebih familiar dengan teknologi.
Strategi Amar Bank Menghadapi Tantangan
Untuk tetap kompetitif, Amar Bank terus memperkuat strategi pengembangan produk dan layanan. Bank ini tidak hanya fokus pada pertumbuhan jumlah nasabah, tapi juga pada peningkatan kualitas layanan.
- Meningkatkan keamanan sistem
- Memperluas jaringan mitra
- Mengembangkan produk khusus UMKM
- Meningkatkan literasi keuangan digital
Langkah-langkah ini dirancang agar Amar Bank bisa tetap relevan dan memberikan nilai nyata bagi nasabahnya.
1. Keamanan Sistem
Dengan semakin banyaknya pengguna digital, keamanan menjadi prioritas utama. Amar Bank terus memperbarui sistem keamanan untuk melindungi data dan transaksi nasabah.
2. Mitra Strategis
Kolaborasi dengan berbagai pihak, termasuk platform e-commerce dan fintech, membantu Amar Bank menjangkau lebih banyak pengguna.
3. Produk Khusus UMKM
Amar Bank menyediakan produk dan layanan yang dirancang khusus untuk pelaku UMKM, seperti pinjaman modal kerja dan solusi pembayaran digital.
4. Literasi Keuangan
Melalui berbagai program edukasi, Amar Bank berupaya meningkatkan pemahaman masyarakat tentang pentingnya pengelolaan keuangan yang sehat.
Potensi dan Tantangan di Masa Depan
Meskipun prospek perbankan digital terlihat cerah, tantangan tetap ada. Regulasi yang berubah, persaingan yang ketat, dan kebutuhan akan inovasi terus-menerus menjadi tantangan yang harus dihadapi.
Namun, dengan pendekatan yang tepat, Amar Bank percaya bahwa perbankan digital akan terus menjadi pilihan utama masyarakat. Apalagi dengan semakin berkembangnya ekosistem digital di Indonesia.
Kesimpulan
Perbankan digital bukan lagi pilihan alternatif, tapi sudah menjadi kebutuhan. Amar Bank, dengan strategi yang tepat dan komitmen pada inovasi, menunjukkan bahwa industri ini masih memiliki ruang tumbuh yang besar.
Masyarakat kini lebih percaya pada layanan yang mudah, cepat, dan aman. Dan itu semua adalah nilai inti dari perbankan digital.
Disclaimer: Data dan informasi dalam artikel ini bersifat estimasi dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan kondisi ekonomi dan regulasi yang berlaku.
Fadhly Ramadan adalah Reporter USAID IUWASH Tangguh. Jurnalis ekonomi berpengalaman dengan keahlian di bidang finansial, investasi, dan bisnis.
