Krom Bank Indonesia mencatat lonjakan pengguna aktif di platform digitalnya, mencapai kisaran 40% hingga 45% dari total nasabah. Angka ini menunjukkan bahwa semakin banyak orang yang tidak hanya mendaftar, tetapi juga benar-benar menggunakan layanan perbankan digital secara rutin.
Direktur Utama Krom Bank, Anton Hermawan, menyampaikan bahwa pertumbuhan ini terjadi seiring dengan peningkatan kualitas layanan dan fitur yang relevan dengan kebutuhan nasabah. Meski begitu, Anton belum membeberkan jumlah pasti dari total nasabah bank tersebut.
Pertumbuhan Nasabah Aktif dan Transaksi Digital
Lonjakan pengguna aktif ini menjadi indikator kuat bahwa Krom Bank berhasil menarik minat nasabah untuk terus berinteraksi dengan platform digitalnya. Tidak hanya sekadar mendaftar, tetapi juga melakukan transaksi secara aktif.
Faktanya, hingga akhir Desember 2025, jumlah transaksi digital mencapai sekitar 1,8 juta transaksi. Angka ini naik drastis dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya, yang hanya mencatat 361.000 transaksi. Artinya, ada lonjakan hampir 416% dalam satu tahun.
1. Strategi Krom Bank dalam Meningkatkan Pengguna Aktif
Untuk mencapai angka tersebut, Krom Bank menerapkan beberapa strategi utama. Salah satunya dengan menyederhanakan pengalaman pengguna agar lebih mudah digunakan sejak transaksi pertama.
2. Pemanfaatan Insentif dan Program Referral
Bank ini juga memberikan insentif kepada nasabah lama untuk kembali aktif. Selain itu, program referral digunakan untuk menarik pengguna baru melalui rekomendasi dari pengguna yang sudah ada.
3. Kolaborasi dengan Mitra Digital
Krom Bank menjalin kerja sama dengan berbagai mitra untuk mengintegrasikan layanan perbankan ke dalam aktivitas harian nasabah. Ini membuat pengguna lebih mudah mengakses layanan bank tanpa harus membuka aplikasi terpisah.
Dampak pada Pertumbuhan Bisnis dan Dana Pihak Ketiga
Lonjakan pengguna aktif berdampak langsung pada pertumbuhan bisnis Krom Bank. Semakin banyak nasabah yang aktif bertransaksi, semakin besar pula potensi penghimpunan dana pihak ketiga (DPK), terutama dana murah atau CASA (Current Account and Savings Account).
1. Peningkatan DPK dan Dana Murah
Dengan jumlah transaksi yang tinggi, bank bisa mengumpulkan dana murah dalam jumlah besar. Dana ini nantinya bisa digunakan untuk ekspansi kredit dan produk keuangan lainnya.
2. Ekspansi Kredit yang Lebih Efisien
Dana murah yang terkumpul memberikan ruang bagi bank untuk menyalurkan kredit dengan suku bunga yang kompetitif. Ini penting untuk menarik lebih banyak nasabah dalam penggunaan produk kredit.
Target Krom Bank ke Depan
Krom Bank menargetkan pertumbuhan pengguna aktif dan nasabah baru terus berlanjut hingga akhir 2026. Langkah-langkah strategis terus disempurnakan agar pengalaman digital semakin menarik dan mudah digunakan.
1. Peningkatan Fitur Berkelanjutan
Bank berkomitmen untuk terus mengembangkan fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan pengguna. Ini mencakup peningkatan keamanan, kecepatan transaksi, dan kemudahan navigasi.
2. Program Loyalitas dan Promo Menarik
Untuk menjaga keaktifan pengguna, Krom Bank rutin menghadirkan promo-promo menarik serta program loyalitas. Tujuannya agar nasabah betah dan terus menggunakan layanan digital.
3. Edukasi Keuangan Digital
Bank juga fokus pada edukasi keuangan digital agar nasabah lebih paham dan percaya diri dalam menggunakan layanan digital. Ini membantu mengurangi keengganan pengguna baru dalam beralih ke perbankan digital.
Perbandingan Transaksi Digital Krom Bank (2024 vs 2025)
| Tahun | Jumlah Transaksi Digital | Kenaikan Tahunan |
|---|---|---|
| 2024 | 361.000 transaksi | – |
| 2025 | 1.800.000 transaksi | 416% |
Data ini menunjukkan lonjakan transaksi digital yang sangat signifikan dalam satu tahun terakhir. Ini membuktikan bahwa strategi yang dijalankan Krom Bank mulai membuahkan hasil.
Faktor Pendukung Keberhasilan Krom Bank
Beberapa faktor mendukung lonjakan pengguna aktif dan transaksi digital di Krom Bank. Di antaranya adalah:
- Antarmuka yang ramah pengguna: Desain aplikasi yang sederhana dan intuitif membuat pengguna mudah beradaptasi.
- Keamanan tinggi: Teknologi keamanan mutakhir memberikan rasa aman bagi pengguna dalam bertransaksi.
- Integrasi layanan lengkap: Dari transfer, pembayaran tagihan, hingga investasi bisa dilakukan dalam satu aplikasi.
- Dukungan penuh dari tim customer service: Respons cepat dan solutif meningkatkan kepercayaan pengguna.
Tantangan yang Masih Dihadapi
Meski pencapaian ini patut diacungi jempol, Krom Bank masih menghadapi beberapa tantangan. Salah satunya adalah persaingan ketat dengan bank digital lain yang juga terus berkembang.
Selain itu, menjaga kepercayaan pengguna terhadap keamanan data dan transaksi tetap menjadi prioritas utama. Apalagi dengan semakin banyaknya modus penipuan digital yang beredar.
Penutup
Lonjakan pengguna aktif hingga 45% dari total nasabah menunjukkan bahwa Krom Bank berhasil membangun ekosistem digital yang menarik dan bermanfaat. Dengan terus menghadirkan inovasi dan pengalaman terbaik, bank ini berpotensi terus tumbuh di tengah persaingan industri fintech dan perbankan digital.
Namun, semua pencapaian ini tetap perlu diikuti dengan pengawasan ketat terhadap risiko keamanan serta kualitas layanan agar kepercayaan nasabah tetap terjaga.
Disclaimer: Data dan angka dalam artikel ini bersifat estimasi berdasarkan informasi yang dirilis oleh Krom Bank hingga Maret 2026. Angka dan kondisi bisa berubah sewaktu-waktu tergantung perkembangan bisnis dan regulasi terkait.
Retno Ramadhanti adalah Reporter USAID IUWASH Tangguh. Jurnalis berpengalaman dengan keahlian di bidang ekonomi, bisnis, ritel, dan inklusi keuangan.
