Kabar gembira buat tenaga honorer dan peserta BPJS Ketenagakerjaan. Era antrean panjang sejak subuh untuk mengurus klaim Jaminan Hari Tua (JHT) kini tinggal cerita masa lalu. Mulai 1 April 2026, sistem layanan digital berbasis jadwal resmi diterapkan. Peserta kini bisa menentukan waktu layanan secara fleksibel, baik lewat video call maupun kunjungan langsung ke kantor cabang.
Transformasi ini menandai langkah besar dalam upaya BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan layanan lebih manusiawi dan efisien. Tak perlu lagi datang lebih awal demi mendapat nomor antrean. Cukup daftar online lewat platform Lapak Asik, peserta bisa memilih waktu layanan yang paling cocok dengan jadwal pribadi.
Cara Klaim JHT Secara Online Lewat Lapak Asik
Penerapan sistem baru ini tidak serta merta langsung bisa digunakan semua orang. Ada beberapa langkah yang perlu diikuti agar klaim JHT bisa dilakukan secara online. Berikut penjelasan lengkapnya.
1. Akses Platform Lapak Asik
Platform Lapak Asik menjadi pusat layanan digital BPJS Ketenagakerjaan. Aplikasi ini bisa diakses kapan saja dan dari mana saja, selama terhubung ke internet. Penggunaan smartphone membuat proses pendaftaran jadi lebih mudah dan cepat.
2. Daftar Akun atau Masuk ke Akun yang Sudah Ada
Bagi yang belum memiliki akun, langkah pertama adalah mendaftar. Prosesnya cukup mudah dan tidak memakan waktu lama. Bagi yang sudah punya akun, tinggal login menggunakan data yang sudah terdaftar.
3. Pilih Layanan Klaim JHT
Setelah berhasil masuk, pengguna tinggal memilih menu klaim JHT. Di sini akan muncul beberapa opsi, termasuk pilihan untuk layanan online (video call) atau kunjungan langsung ke kantor.
4. Isi Formulir dan Unggah Berkas
Formulir klaim JHT bisa diisi secara digital. Peserta juga diminta untuk mengunggah berkas yang diperlukan, seperti KTP, kartu BPJS Ketenagakerjaan, dan dokumen pendukung lainnya.
5. Pilih Jadwal Layanan
Salah satu keunggulan sistem ini adalah fleksibilitas dalam pemilihan waktu layanan. Peserta bisa memilih waktu yang paling sesuai, baik untuk layanan langsung maupun video call. Estimasi waktu akan muncul secara otomatis setelah pendaftaran selesai.
6. Ikuti Proses Verifikasi
Setelah pendaftaran dan pengunggahan berkas selesai, peserta akan menjalani proses verifikasi. Ini bisa dilakukan secara online atau saat kunjungan ke kantor, tergantung pilihan layanan yang dipilih.
Keuntungan Sistem Baru Ini
Sistem layanan berbasis jadwal ini hadir sebagai solusi atas keluhan peserta yang selama ini harus antre sejak pagi buta. Dengan sistem baru, pengalaman layanan menjadi lebih cepat, praktis, dan efisien.
1. Menghemat Waktu
Peserta tidak perlu lagi datang lebih awal hanya untuk mendapat nomor antrean. Cukup daftar online dan datang sesuai jadwal yang telah ditentukan.
2. Lebih Transparan
Estimasi waktu layanan yang diberikan membuat peserta bisa merencanakan aktivitas dengan lebih baik. Tidak ada lagi ketidakpastian soal kapan giliran datang.
3. Akses yang Lebih Mudah
Layanan bisa diakses kapan saja dan dari mana saja. Ini sangat membantu peserta yang memiliki mobilitas terbatas atau tinggal jauh dari kantor BPJS.
Wilayah yang Sudah Menerapkan Sistem Ini
Saat ini, sejumlah kabupaten di Sumatera Utara sudah menerapkan sistem layanan berbasis jadwal ini. Salah satunya adalah untuk Guru Tidak Tetap (GTT) yang lulus PPPK Paruh Waktu atau yang memilih mengundurkan diri. Mereka kini bisa mengajukan klaim JHT secara lebih mudah dan cepat.
Syarat dan Ketentuan Klaim JHT
Sebelum mengajukan klaim, penting untuk memahami syarat dan ketentuan yang berlaku. Berikut beberapa di antaranya:
- Peserta harus sudah tidak aktif sebagai pekerja
- Masa kepesertaan minimal 12 bulan
- Melengkapi dokumen yang diperlukan
- Tidak sedang menerima manfaat program pensiun BPJS Ketenagakerjaan
Perbandingan Sistem Lama dan Baru
| Aspek | Sistem Lama | Sistem Baru (Lapak Asik) |
|---|---|---|
| Waktu Pendaftaran | Harus datang pagi-pagi | Bisa kapan saja |
| Fleksibilitas Waktu | Tidak ada pilihan | Bisa pilih jadwal |
| Estimasi Waktu | Tidak jelas | Diberikan otomatis |
| Akses | Hanya di kantor BPJS | Bisa lewat aplikasi |
Tips Menghindari Kendala Saat Mengajukan Klaim
Meskipun sistem baru lebih mudah, tetap ada beberapa hal yang perlu diperhatikan agar proses klaim JHT berjalan lancar.
- Pastikan semua dokumen dalam kondisi baik dan terbaca jelas
- Gunakan koneksi internet yang stabil saat mengakses aplikasi
- Periksa kembali data sebelum mengirim formulir
- Simpan bukti pendaftaran untuk keperluan verifikasi
Disclaimer
Informasi yang disajikan dalam artikel ini berdasarkan data resmi dari BPJS Ketenagakerjaan per April 2026. Aturan dan ketentuan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Disarankan untuk selalu memeriksa informasi terbaru melalui situs resmi bpjsketenagakerjaan.go.id atau menghubungi kantor BPJS terdekat.
Sistem layanan digital ini adalah langkah nyata dalam modernisasi pelayanan publik. Dengan mengedepankan efisiensi dan kenyamanan peserta, BPJS Ketenagakerjaan terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi seluruh masyarakat Indonesia.
Herdi Susianto adalah Reporter USAID IUWASH Tangguh. Jurnalis ekonomi berpengalaman dengan keahlian di bidang bisnis, infrastruktur, dan transportasi.
